Kontakt

Zwei Verantwortungsbereiche

Sie erreichen uns über dieses Formular, wenn es um Leo vegas als Spielstätte geht – nicht um Ihr Spielerkonto. Für Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder technische Störungen im Casino wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice des Anbieters. Wir als unabhängige Redaktion sind nicht an der Abwicklung solcher Vorgänge beteiligt und können darauf auch keinen Einfluss nehmen.

Was wir dagegen sehr wohl aufnehmen: Ihre Beobachtungen, Kritikpunkte und Korrekturen zu unseren Inhalten. Wenn ein Bonus nicht mehr aktuell ist, eine Lizenzangabe sich geändert hat oder ein Spiel fehlt – genau dafür ist diese Seite da.

Brauchbare Hinweise

Damit Ihre Nachricht etwas bewirkt, helfen ein paar Angaben. Nennen Sie die konkrete Seite oder den Bereich, auf den sich Ihr Hinweis bezieht. Beschreiben Sie, was Sie erwartet haben und was Sie stattdessen vorgefunden haben. Je präziser Sie formulieren, desto schneller können wir prüfen, ob der Einwand berechtigt ist.

Ein Beispiel: Statt „die Bonusbedingungen stimmen nicht“ schreiben Sie besser „unter dem Punkt Umsatzbedingungen steht ein Faktor von dreißig, ich habe aber im letzten Monat einen anderen Wert gefunden“. Solche Details ersparen uns Rückfragen.

Unbelegte Behauptungen oder bloße Stimmungsmacher können wir nicht verwerten. Wir benötigen nachvollziehbare Angaben, keine Vermutungen.

Was mit Ihren Daten passiert

Ihre Nachricht landet ausschließlich in unserem Redaktionspostfach. Wir lesen jede Zuschrift und nutzen die Informationen zur Korrektur und Verbesserung der Website. Eine Weitergabe an Dritte, insbesondere an das Casino oder an Werbepartner, findet nicht statt.

Die Angaben, die Sie uns übermitteln, bewahren wir nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist. Danach löschen wir sie. Ihre Kontaktdaten verwenden wir ausschließlich, um Ihnen auf Ihre Anfrage zu antworten – für Werbung oder Newsletter nutzen wir sie nicht.

Bitte verzichten Sie darauf, uns über dieses Formular sensible Daten wie Kontonummern, Kontoauszüge oder Ausweiskopien zu schicken. Für solche Übermittlungen ist das Formular nicht vorgesehen und wir benötigen diese Unterlagen für eine inhaltliche Prüfung auch nicht.

Keine Rechtsberatung

Unser Formular dient dem Austausch über die Website und ihre Inhalte. Wir sind keine Anwaltskanzlei und bieten keine Rechtsberatung an. Wenn Sie Streitigkeiten mit dem Anbieter haben oder rechtliche Schritte erwägen, wenden Sie sich an eine dafür zuständige Stelle oder an eine Verbraucherberatung.

Wir antworten so zeitnah, wie es unser Redaktionsbetrieb zulässt. Bei hohem Eingangsaufkommen kann die Bearbeitung etwas dauern – bitten wir um Geduld. Für dringende Anliegen rund um Ihr Spielerkonto ist der Kundenservice des Casinos die richtige Anlaufstelle, nicht wir.